«Формат-САПУ». Автоматизация предоставления услуг и осуществления функций

«Формат-САПУ» – система автоматизации предоставления услуг (САПУ) и регламентов межведомственного взаимодействия (МЭВ) по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Информационная система обеспечения деятельности по предоставлению государственных услуг «Формат-САПУ» – обеспечивает строгое выполнение нормативных документов и административных регламентов, с прозрачным контролем на всех этапах по всем исполнителям, а также доступность и качество предоставления услуг.

Решение «Формат-САПУ» – это грамотная автоматизация всех этапов внутриведомственного процесса и межведомственных взаимодействий предоставления государственных и муниципальных услуг в полном соответствии с их административными регламентами без нарушений сроков и с высокой скоростью.

Необходимость создания подобных систем продиктована требованиями положений Федерального закона №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и другими нормативными актами, регулирующими предоставление государственных и муниципальных услуг.

Составляющие «Формат-САПУ»

Система автоматизации предоставления услуг – это комплексное решение, которое охватывает все аспекты, касающиеся оказания государственных и муниципальных и исполнения функций: от приёма заявлений до анализа результатов и составления отчётности.

1. Блок автоматизации взаимодействия с заявителем

Этот блок предоставляет следующие функции:

Прием заявок от заявителей, а также копий документов в электронной форме через личный кабинет на портале государственных услуг (ПГУ) и их регистрация в «Формат-САПУ» ;
Формирование заявок от заявителей сотрудником ведомства в «Формат-САПУ» через функциональное рабочее место;
Ведение учета и регистрации документов, предоставляемых заявителем, в соответствии с перечнем необходимых для предоставления услуги документов по каждой заявке;
Хранение электронных копий предоставляемых документов;
Формирование и изменение перечня необходимых документов для предоставления услуги в соответствии с технологической картой услуги;
Отправка напоминаний и информационных сообщений о недостающих или не соответствующих предъявляемым требованиям документах, а также о сроках приема документов в личный кабинет заявителя на ПГУ и на электронный адрес заявителя.

2. Блок автоматизации внутреннего процесса предоставления ведомством государственных услуг

В этом блоке реализована следующая функциональность:

Формирование задания на оказание услуги в соответствии с логикой процесса предоставления услуги, предусмотренной административным регламентом или технологической картой услуги;
Назначение сотрудникам ведомства заданий в соответствии с технологической картой государственной услуги и контроль их исполнения;
Предоставление назначенному работнику всей необходимой информации, связанной с выполнением задания, в виде вложений и ссылок;
Мониторинг сроков оказания услуг, отправка напоминаний сотрудникам, ответственным за выполнение задания, об истечении срока;
Установка соответствующего статуса заявления при его прохождении от исполнителя к исполнителю в соответствии с логикой процесса оказания услуг;
Информирование заявителя о статусе заявления путем отправки сообщения в личный кабинет на ПГУ и на электронный адрес заявителя;
Автоматизированное формирование документов, оформляющих результат предоставления государственной услуги;
Приглашение заявителя за документами путем отправки сообщения в личный кабинет на интернет-сайте ведомства или на ПГУ, а также на электронный адрес заявителя.

3. Блок автоматизации взаимодействия «Формат-САПУ» ведомства с региональной СМЭВ

С помощью функций данного блока пользователю доступно:

Формирование межведомственного запроса, подписание его электронной подписью ведомства;
Направление межведомственного запроса через СМЭВ в адрес поставщика информации;
Получение ответа на направленный ранее межведомственный запрос;
Формирование ответа на межведомственный запрос, подписание его электронной подписью ведомства;
Направление ответа на межведомственный запрос через СМЭВ в адрес потребителя информации;
Сохранение содержимого направляемых запросов и получаемых ответов на запросы;
Проверку электронной подписи отправителя и форматно-логический контроль принимаемого сообщения или документа;
Предоставление сведений в синхронном и асинхронном режимах.

4. Блок анализа и отчётности

Инструментальные средства этого блока позволяют:

Осуществлять поиск по базе данных по различным параметрам (в том числе по лицам, в адрес которых ведомство предоставляло государственные муниципальные услуги);
Формировать сводные отчеты с количественными данными о предоставленных ведомством услугах для заданного периода;
Формировать детализированные отчеты по различным параметрам;
Формировать отчеты по статусам заявлений как в целом по ведомству, так и по любому из исполнителей.

Информационная система обеспечения деятельности по предоставлению государственных услуг «Формат-САПУ» – самый быстрый из надёжных способов автоматизировать предоставление государственных и муниципальных услуг в любом ведомстве.

Закажите онлайн-презентацию системы,чтобы убедиться, что она Вам подходит или запросите коммерческое предложение на внедрение «Формат-САПУ».

Возможно, Вас заинтересуют другие продукты из линейки решений «ФОРМАТ». Будем рады Вашему обращению.

Линейка решений «ФОРМАТ» :

Системы автоматизации регламентов межведомственного и межорганизационного электронного взаимодействия и предоставления государственных и муниципальных услуг с подключением к единой СМЭВ и ЕПГУ, к муниципальной и региональной СМЭВ, с «электронным курьером» по методическим рекомендациям ведомств, организация доступа через ЕСИА .