Автоматизация предоставления услуг и осуществления функций

Информационная система обеспечения деятельности по предоставлению государственных услуг «ИСОД САПУ» — строгое выполнение нормативных документов, доступность и качество предоставления услуг

Решение «ИСОД САПУ» — это грамотная автоматизация всех этапов внутриведомственного процесса предоставления государственных услуг в полном соответствии с их административными регламентами.

Необходимость создания подобных систем продиктована требованиями положений закона №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и другими нормативными актами, регулирующими предоставление государственных и муниципальных услуг.

Составляющие «ИСОД САПУ»

Система автоматизации предоставления услуг — это комплексное решение, которое охватывает все аспекты, касающиеся оказания государственных и муниципальных и исполнения функций: от приёма заявлений до анализа результатов и составления отчётности.

1. Блок автоматизации взаимодействия с заявителем

Этот блок предоставляет следующие функции:

  • Прием заявок от заявителей, а также копий документов в электронной форме через личный кабинет на портале государственных услуг (ПГУ) и их регистрация в «ИСОД САПУ» ;
  • Формирование заявок от заявителей сотрудником ведомства в «ИСОД САПУ» через функциональное рабочее место;
  • Ведение учета и регистрации документов, предоставляемых заявителем, в соответствии с перечнем необходимых для предоставления услуги документов по каждой заявке;
  • Хранение электронных копий предоставляемых документов;
  • Формирование и изменение перечня необходимых документов для предоставления услуги в соответствии с технологической картой услуги;
  • Отправка напоминаний и информационных сообщений о недостающих или не соответствующих предъявляемым требованиям документах, а также о сроках приема документов в личный кабинет заявителя на ПГУ и на электронный адрес заявителя.

2. Блок автоматизации внутреннего процесса предоставления ведомством государственных услуг

В этом блоке реализована следующая функциональность:

  • Формирование задания на оказание услуги в соответствии с логикой процесса предоставления услуги, предусмотренной административным регламентом или технологической картой услуги;
  • Назначение сотрудникам ведомства заданий в соответствии с технологической картой государственной услуги и контроль их исполнения;
  • Предоставление назначенному работнику всей необходимой информации, связанной с выполнением задания, в виде вложений и ссылок;
  • Мониторинг сроков оказания услуг, отправка напоминаний сотрудникам, ответственным за выполнение задания, об истечении срока;
  • Установка соответствующего статуса заявления при его прохождении от исполнителя к исполнителю в соответствии с логикой процесса оказания услуг;
  • Информирование заявителя о статусе заявления путем отправки сообщения в личный кабинет на ПГУ и на электронный адрес заявителя;
  • Автоматизированное формирование документов, оформляющих результат предоставления государственной услуги;
  • Приглашение заявителя за документами путем отправки сообщения в личный кабинет на интернет-сайте ведомства или на ПГУ, а также на электронный адрес заявителя.

3. Блок автоматизации взаимодействия «ИСОД САПУ» ведомства с региональной СМЭВ

С помощью функций данного блока пользователю доступно:

  • Формирование межведомственного запроса, подписание его электронной подписью ведомства;
  • Направление межведомственного запроса через СМЭВ в адрес поставщика информации;
  • Получение ответа на направленный ранее межведомственный запрос;
  • Формирование ответа на межведомственный запрос, подписание его электронной подписью ведомства;
  • Направление ответа на межведомственный запрос через СМЭВ в адрес потребителя информации;
  • Сохранение содержимого направляемых запросов и получаемых ответов на запросы;
  • Проверку электронной подписи отправителя и форматно-логический контроль принимаемого сообщения или документа;
  • Предоставление сведений в синхронном и асинхронном режимах.

4. Блок анализа и отчётности

Инструментальные средства этого блока позволяют:

  • Осуществлять поиск по базе данных по различным параметрам (в том числе по лицам, в адрес которых ведомство предоставляло государственные муниципальные услуги);
  • Формировать сводные отчеты с количественными данными о предоставленных ведомством услугах для заданного периода;
  • Формировать детализированные отчеты по различным параметрам;
  • Формировать отчеты по статусам заявлений как в целом по ведомству, так и по любому из исполнителей.

Информационная система обеспечения деятельности по предоставлению государственных услуг «ИСОД САПУ»  — самый быстрый из надёжных способов автоматизировать предоставление государственных и муниципальных услуг в  любом ведомстве.

Закажите  онлайн-презентацию системы,чтобы убедиться, что она Вам подходит или запросите коммерческое предложение на внедрение «ИСОД САПУ».